为进一步推进响水坎公益助航服务水平，近日，益阳航道事务中心在响水坎公益助航工作现场开展满意度调查，旨在全面了解项目的实施效果及受助船户的意见反馈，为公益助航工作的持续优化提供依据。
本次调查围绕公益助航效果、现场航行秩序、信息发布、工作人员服务态度、工作纪律等方面进行评测打分，广泛征求过往船户对公益助航工作的意见建议。共计发放调查问卷50份，有效回收50份，同时结合现场访谈、电话回访等形式，确保收集到的信息全面真实可靠。
调查显示，受访者对响水坎公益助航工作整体满意度较高，计算平均分为96分，达到“非常满意”标准。针对访谈中船户提出的相关意见建议，益阳航道事务中心将会同公益助航相关单位研究制定切实可行的改进措施，进一步增强服务意识，提高服务质效。
经统计，自今年10月18日启动响水坎公益助航工作以来，截至目前，该中心已对710艘次上行船舶实施助推，其中油船、危化品船112艘次，煤船197艘次，其他社会物资船舶401艘次，有力保障了民生物资水路运输通道的安全畅通。