永州：使好“三劲” 打好服务效能“三仗”-凯发地址首页app

　　使好“三劲” 打好服务效能“三仗”

　　永州市道路运输服务中心

　　去年以来，在省运管局和市交通运输局的正确领导下，永州市道路运输服务中心立足服务于民，聚焦主责主业，主动作为，在民生服务、行业服务、安全服务等方面全面发力，全力以赴打好服务效能提升仗，有两项工作在全省作典型经验发言。主要做法是：

　　一、以只争朝夕的心劲，打好行业服务提升仗

　　一是抓实客货运、站场服务。发展定制客运线路33条，全省排名第三;完成蓝山县和平车站等级评定工作，危货企业扩大经营范围1家。强力调度gdp重点经济指标，全市三家规上企业公路货运周转量增速保持在24%以上。加大规上货运企业培育力度，新培育规上货运企业7家;基本完成全市二级以上客运电子客票系统的升级改造工作。二是抓牢驾驶员培训服务。指导全市13家货车驾培机构安装计时计程终端设备，通过计时培训和货运从业资格结业考核，全力推进从业资格电子证照工作，共办理道路运输从业资格电子证照36000多件，超额完成省局制定的任务，办理量全省第二;做好驾培机构经营性备案系统试点工作，全市9所驾培机构顺利完成经营备案模块录入，被省局通报表彰。三是抓细机动车维修市场服务。妥善调处机动车维修服务质量纠纷事项6件，指导全市69家客运企业规范车辆管理，全市3268台道路客运车辆技术档案全部健全完善。力推汽车维修电子记录数据归集工作，全市在册456家机动车维修企业100%实现维修电子记录数据实时归集，被省运管局通报表彰。高效率用好道路运输三级协同管理与服务系统。我市道路运输三级协同系统使用情况在全省排名一直靠前。据湖南省道路运输三级协同管理与服务信息系统运行简报显示，截止2022年底，从业资格证办理、从业人员诚信考核、网络预约出租车电子订单合规率、营运车辆综合检测、营运车辆年审、经营许可证办理、道路运输证办理等工作在全省排名都比较靠前。

　　二、以滴水穿石的韧劲，打好安全服务攻坚仗

　　一是强化科技支撑抓安全。充分发挥“两客一危”运输车辆动态监控系统全方位监控的作用，采取一日一提醒，一周一通报、一月一排名、一月一督查的办法，督促企业履行安全生产主体责任、各县市区履行部门监管责任，一年来，约谈县市区11次、“两客一危”企业63家(次)，2022年8月份，荣登湖南“两客一危”车辆联网联控考核结果红榜，被省运管局通报表彰，并在第四季度安全工作例会上作了典型发言。二是突出重要节点抓安全。结合全市道路运输行业高峰突出、山多路险的特点，配合抓好“春运、两会、清明、五一、十一”等重点时段和高温、雨雪、冰冻、汛期等恶劣天气时节的安全生产，做到预警信息提醒到位，安全巡查覆盖到位，隐患排查整改到位，全力保障全市道路运输安全。2022年全市道路运输事故总起数环比下降17.3%。三是提升队伍能力抓安全。举办3期安全生产知识培训班，对全市驾校校长、各县市区服务中心安全管理人员、运输企业安全管理人员、监控员共200多人进行了轮训，邀请省运管局安监中心专家及市应急管理局领导进行授课。四是结合疫情防控抓安全。在去年4月份冷水滩区突发的疫情防控工作中，中心负责4个卡点的防控工作，是市交通运输局所有二级单位中派出人员最多、蹲守卡点最多、坚持时间最长的，工作成效得到了市委、市政府的高度认可。去年5月15日至6月10日，中心派出专门人员始终坚守在长沙高铁站，共专班转运上海返永人员1276人，6月2日至8日，共转运北京返永高校学生81人，均安全、准确、无差错。8月至10月，又先后派出4人，担负宁夏、新疆等地的专班转运任务。疫情防控期间，我中心参加的永州驻长沙黄花国际机场工作专班，因工作成绩突出，得到了机场疫情防控联合指挥部的通报表彰。在“11.2”零陵疫情防控期间，精心组织工作专班，15天内，连轴转地全程做好各类疫情封控文件起草、疫情防控信息报送、流调转运运力调配、出租汽车志愿服务等各项工作，得到了一致好评，副主任蒋光明同志被评为全市“勇于担当好干部”。

　　三、以争创一流的冲劲，打好民生服务主动仗

　　一是圆满完成春运任务。中心被省运管局评为“2022年春运优秀组织单位”，5人被市春运办评为春运先进工作者。二是及时处理信访投诉。2022年，受理12345热线、政协云、网络投诉、市局交办等各类信访投诉案件91起，其中驾培市场类5件，公交出租车市场类78件，客货运市场类8件，均及时处理到位。三是高效办理建议提案。2022年共承办人大代表建议11件、政协提案8件，其中主办16件，协办3件，主办的人大代表建议和政协提案满意率为100%。四是深入帮扶困难企业。在省万名干部联万企“送政策、稳增长、促发展”行动中，中心派出1名副主任参加工作组，在两个月内妥善解决了温氏集团江华分公司安装监控和称重设备等问题，联系省级商业银行为超超微果贸易有限公司意向贷款500万-1000万元，累计为服务企业解决了生产、销售等难题4个。五是扎实做好“跨省通办”。2022年，我中心共办理各项道路运输车辆“跨省通办”事项和道路运输驾驶员“跨省通办”事项26000多件，办结率100%，办结率、成功率、好评率三项指标均好于预期，综合排名全省第一，在省运管局召开的湖南省道路运输高频事项“跨省通办”暨从业资格考试考核员培训会议上作了经验发言。六是细致服务公共交通。全年调整公交线路3条，新增公交站点8个，更改公交站点名称2个;开通了95128出租车约车电话;网约车电子订单合规率全省排名第三，被省运管局通报表彰。城市客运部负责人蒋新荣同志被局里表彰为交通运输系统“永州好人”。