客运场站和交通运输工具新冠肺炎疫情分区分级防控指南（第三版）
1.道路客运
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项目 |
高风险地区 |
中风险地区 |
低风险地区 |
备注 |
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消毒 |
客运站 |
乘客接触设施设备消毒频次：封闭环境的无障碍设施设备、自动售取票设备、饮水机（热水器）、乘客及行包安检设备、候车厅座椅、楼梯（直梯）扶手、直梯轿厢内部等 |
每1小时1次 |
每2小时1次 |
每日1次 |
若出现人员发热情况，立即对接触区域及设施设备消毒。 |
|
乘客接触区域消毒频次：封闭环境的进站口、售票窗口、检票口（检票闸机）、发车位、下客区，候车厅（室），公共卫生间，行包托运处，行包寄存处，综合服务处（咨询台），母婴室，站内餐厅，商店等 |
每2小时1次 |
每4小时1次 |
每日1次 |
|||
|
工作人员接触区域消毒频次：封闭环境的停车场、车辆安全例检场所，站务员室、驾乘休息室、调度（报班）室、出站检查室等 |
每2小时1次 |
每4小时1次 |
每日1次 |
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卫生间洗手液配备情况 |
配备 |
配备 |
配备 |
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车辆 |
车厢内部消毒频次：车内空调出风口、车身内壁及车窗、司机方向盘、车门及扶手、车辆座椅及安全带、行李架 |
每趟次1次 |
每趟次1次 |
每日1次 |
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行李舱消毒频次 |
每趟次1次 |
每趟次1次 |
每日1次 |
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|
通风 |
客运站 |
候车室、餐厅、商店等公共区域通风时间间隔 |
持续通风 |
每2小时1次 |
每4小时1次 |
每次通风时间≥10分钟；温度等条件适宜情况下，宜持续自然通风。 |
|
车辆 |
客运车辆通风时间间隔 |
每1小时1次 |
每2小时1次 |
每4小时1次 |
每次通风时间≥10分钟；室外温度和车速允许条件下，车辆可关闭车内空调，开窗通风；车辆使用空调应当选择外循环模式。 |
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运输 组织 |
客运站 |
乘客聚集人数占设计乘客最高聚集人数的比例 |
≤50% |
≤70% |
— |
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车辆 |
省际、市际客运班线客车和包车客座率 |
≤50% |
≤50% |
— |
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人员防护 |
客运站 |
乘客口罩佩戴率 |
100% |
100% |
100% |
发现体温高于37.3℃，或有呕吐、乏力、腹泻症状的乘客，立即拨打120电话，移交当地卫生健康部门。如低风险区客运站设有吸烟区，尽量减少人员聚集。 |
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乘客体温测量率 |
100% |
100% |
100% |
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站务人员口罩佩戴率 |
100% |
100% |
100% |
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站务人员防护手套佩戴率 |
100% |
100% |
— |
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站务人员体温测量要求 |
每4小时1次 |
每6小时1次 |
每日上岗前 1次 |
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临时留观区设置 |
所有客运站 |
所有客运站 |
二级及以上客运站 |
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吸烟区使用（如有） |
关闭 |
关闭 |
— |
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车辆 |
乘客口罩佩戴率 |
100% |
100% |
100% |
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乘客途中体温测量频次 |
每趟次至少1次 |
每趟次至少1次 |
— |
若有人员身体不适，随时测量体温。 |
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发热乘客移交 |
开展 |
开展 |
开展 |
立即拨打120电话，移交当地卫生健康部门。 |
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司乘人员口罩佩戴率 |
100% |
100% |
100% |
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司乘人员防护手套佩戴率 |
100% |
100% |
— |
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司乘人员体温测量要求 |
每趟次1次 |
每趟次1次 |
每日上岗前 1次 |
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三类以上班线客车和包车乘客信息登记 |
是 |
是 |
是 |
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三类以上班线客车和包车留观区设置 |
19座以上车辆单侧后两排设置，19座以下单侧后一排设置 |
19座以上车辆单侧后两排设置，19座以下单侧后一排设置 |
单侧后一排设置 |
留观区采用简易窗帘（盖布）遮挡。乘用车车型可不设置留观区。 |
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三类以上班线客车和包车消毒剂配备 |
配备 |
配备 |
配备 |
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宣传 |
客运站 |
通过广播、视频、海报等开展卫生防护知识宣传 |
开展 |
开展 |
开展 |
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车辆 |
通过车载广播、视频等开展卫生防护知识宣传 |
开展 |
开展 |
开展 |
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注：客运车辆起讫地和中途停靠客运站点所在地风险等级不一致的，按就高原则执行疫情防控要求；严禁客运车辆在途经的高、中风险地区上下客。
2.城市公共汽电车
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项目 |
高风险地区 |
中风险地区 |
低风险地区 |
备注 |
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消毒 |
封闭环境的首末站 |
乘客接触设施设备：候车厅座椅、无障碍设施设备等设施设备消毒频次 |
每1小时1次 |
每2小时1次 |
每日1次 |
若出现人员发热情况，立即对接触区域及设施设备消毒。 |
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乘客接触区域：候车室、公共卫生间、发车位、商店等区域消毒频次 |
每2小时1次 |
每4小时1次 |
每日1次 |
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车辆 |
车厢内部：车内空调出风口、扶手、地板、司机方向盘、车窗开关把手消毒频次 |
每趟次1次 |
每趟次1次 |
每日1次 |
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通风 |
封闭环境的首末站 |
公共区域通风时间间隔 |
持续通风 |
持续通风 |
每4小时1次 |
每次通风时间≥10分钟；温度等条件适宜情况下，宜持续自然通风。 |
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车辆 |
车辆通风时间间隔 |
持续通风 |
持续通风 |
每趟次 |
每次通风时间≥10分钟；室外温度允许条件下，可开窗通风；如为全封闭车厢，可采取空调通风换气、设置外循环模式。 |
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|
运输组织 |
封闭环境的首末站 |
拥挤度 |
每平方米≤4人 |
每平方米≤6人 |
— |
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车辆 |
拥挤度 |
每平方米≤4人 |
每平方米≤6人 |
— |
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人员防护 |
封闭环境的首末站 |
乘客口罩佩戴率 |
100% |
100% |
100% |
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|
乘客体温测量率 |
100% |
— |
— |
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|
工作人员口罩佩戴率 |
100% |
100% |
100% |
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|
工作人员防护手套佩戴率 |
100% |
100% |
— |
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|
工作人员体温测量要求 |
每4小时1次 |
每6小时1次 |
每日上岗前1次 |
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|
车辆 |
乘客口罩佩戴率 |
100% |
100% |
100% |
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|
工作人员口罩佩戴率 |
100% |
100% |
100% |
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|
工作人员防护手套佩戴率 |
100% |
100% |
— |
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|
工作人员体温测量要求 |
每趟次1次 |
每次往返1次 |
每日上岗前1次 |
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宣传 |
站台 |
通过广播、视频、海报等开展卫生防护知识宣传 |
开展 |
开展 |
开展 |
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车辆 |
通过车载广播、视频等开展卫生防护知识宣传 |
开展 |
开展 |
开展 |
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3.城市轨道交通
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项目 |
高风险地区 |
中风险地区 |
低风险地区 |
备注 |
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消毒 |
车站 |
乘客频繁接触设施设备（部位）消毒频次：车站安检设备、自助售票设备、闸机等 |
每1小时1次 |
每4小时1次 |
每日1次 |
若出现人员发热情况，立即对接触区域及设施设备消毒。 |
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乘客易接触设施设备（部位）消毒频次：楼梯扶手、电扶梯扶手、公共卫生间门把手、直梯轿厢四壁等 |
每4小时1次 |
每6小时1次 |
每日1次 |
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乘客接触区域消毒频次：封闭环境的车站出入口、站台、站厅、公共卫生间等 |
每4小时1次 |
每6小时1次 |
每日1次 |
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重复使用的一次性票（卡）消毒频次 |
每日1次 |
每3日1次 |
每周1次 |
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空调滤网消毒频次（或更换滤网频次） |
每3—5日消毒1次（或每15日更换1次） |
每5—7日消毒1次 （或每15日更换1次） |
常规修程 |
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卫生间洗手液 |
配备 |
配备 |
配备 |
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|
列车 |
车厢内部消毒频次：拉手、立柱、扶手、车门等乘客易接触部位 |
每4小时1次 |
每6小时1次 |
每日1次 |
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回库后列车全面消毒频次 |
每日1次 |
每日1次 |
— |
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通风 |
车站 |
通风时长 |
运营时段 1小时 |
运营时段 0.5小时 |
正常工况 |
夏季，高风险和中风险地区车站通风模式可调整为“小新风”，列车通风模式可调整为“正常通风量不间断通风”。 |
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通风模式 |
全新风 |
全新风 |
正常工况 |
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|
列车 |
通风模式 |
最大通风量不间断通风 |
最大通风量不间断通风 |
正常工况 |
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|
运输 组织 |
车站 |
拥挤度 |
≤50% |
≤70% |
— |
|
|
列车 |
满载率 |
≤50% |
≤70% |
— |
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|
人员防护 |
车站 |
乘客口罩佩戴率 |
100% |
100% |
100% |
|
|
乘客体温测量率 |
100% |
100% |
100% |
|||
|
工作人员口罩佩戴率 |
100% |
100% |
100% |
|||
|
工作人员防护手套佩戴率 |
100% |
100% |
— |
|||
|
工作人员体温测量要求 |
每4小时1次 |
每6小时1次 |
每日上岗前1次 |
|||
|
留观区设置 |
所有车站 |
重点车站 |
— |
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宣传 |
车站 |
通过车站广播、视频、宣传海报等开展卫生防护知识宣传 |
开展 |
开展 |
开展 |
|
|
列车 |
通过列车广播、视频等开展卫生防护知识宣传 |
开展 |
开展 |
开展 |
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4.出租汽车
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项目 |
高风险地区 |
中风险地区 |
低风险地区 |
备注 |
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消毒 |
重点区域消毒频次：司机方向盘、座套、安全带、座椅、脚垫、后备箱等 |
每4小时1次 |
每6小时1次 |
每日1次 |
若出现人员发热情况，立即对接触区域及设施设备消毒。 |
|
重点部位消毒频次：车门把手、车窗升降按钮、后备箱按钮等 |
每单1次 |
每3小时1次 |
每日1次 |
司机可随车携带使用醇类消毒湿巾等重点部位进行消毒。 |
|
|
通风 |
车辆通风时间间隔 |
每单1次 |
每3小时1次 |
— |
室外温度和车速允许条件下，经乘客同意，可关闭车内空调，开窗通风。 |
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人员防护 |
乘客口罩佩戴率 |
100% |
100% |
100% |
|
|
乘客信息登记率 |
100% |
— |
— |
||
|
司机口罩佩戴率 |
100% |
100% |
100% |
||
|
司机防护手套佩戴率 |
100% |
100% |
— |
||
|
司机体温测量要求 |
每日发车前、收车后各1次 |
每日发车前、收车后各1次 |
每日发车前1次 |
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|
宣传 |
通过车载广播、视频等开展卫生防护知识宣传 |
开展 |
开展 |
开展 |
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5.水路客运
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项目 |
高风险地区 |
中风险地区 |
低风险地区 |
备注 |
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消毒 |
客运站 |
旅客接触设施设备：旅客及行包安检设备、自动售取票设备、饮水机（热水器）、候船厅座椅、无障碍设施设备、楼梯（直梯）扶手、登船设施等设施设备消毒频次 |
每1小时1次 |
每2小时1次 |
每6小时1次 |
若出现人员发热情况，立即对接触区域及设施设备消毒。 |
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旅客接触区域：封闭环境的进站口、售票窗口、码头前沿（停船泊位）、检票口（检票闸机），候船厅，公共卫生间，行包托运处，综合服务处（咨询台），站内餐厅，商店等区域消毒频次 |
每2小时1次 |
每4小时1次 |
每6小时1次 |
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站务司乘人员接触区域：站务员室、休息室、调度室、出站检查室等区域消毒频次 |
每2小时1次 |
每4小时1次 |
每6小时1次 |
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卫生间洗手液 |
配备 |
配备 |
配备 |
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|
通风 |
客运站 |
候船室、餐厅、商店等公共区域通风时间间隔 |
持续通风 |
每2小时1次 |
每4小时1次 |
通风选用外循环模式，每次通风时间≥10分钟；温度和安全允许条件下，可关闭空调，全天开窗通风。 |
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运输组织 |
客运站 |
乘客聚集人数占设计乘客最高聚集人数的比例 |
≤50% |
≤70% |
≤90% |
发现体温高于37.3℃，或有呕吐、乏力、腹泻症状的乘客，立即拨打120电话，移交当地卫生健康部门。如低风险区客运站设有吸烟区，尽量减少人员聚集。 |
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人员防护 |
客运站 |
乘客口罩佩戴率 |
100% |
100% |
100% |
|
|
乘客体温测量率 |
100% |
100% |
100% |
|||
|
工作人员口罩佩戴率 |
100% |
100% |
100% |
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|
工作人员防护手套佩戴率 |
100% |
100% |
— |
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|
工作人员体温测量要求 |
每4小时1次 |
每6小时1次 |
每日上岗前1次 |
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|
临时留观区设置要求 |
所有客运站 |
所有客运站 |
— |
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|
吸烟区使用 |
关闭 |
关闭 |
— |
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宣传 |
客运站 |
通过广播、视频、海报等开展卫生防护知识宣传 |
开展 |
开展 |
开展 |
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6.互联网租赁自行车
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项目 |
高风险地区 |
中风险地区 |
低风险地区 |
备注 |
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消毒 |
用户接触部件消毒频次：握把、刹车握把、座垫及升降开关等 |
每12小时1次 |
每日1次 |
— |
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人员防护 |
线下工作人员口罩佩戴率 |
100% |
100% |
100% |
|
|
线下工作人员防护手套佩戴率 |
100% |
100% |
— |
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宣传 |
通过租车应用程序（app）开展卫生防护知识宣传 |
开展 |
开展 |
开展 |
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7.汽车租赁
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项目 |
高风险地区 |
中风险地区 |
低风险地区 |
备注 |
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消毒 |
租车门店 |
承租人接触设施设备消毒频次：桌台、座椅、签字笔、门把手、饮水机等 |
每1小时1次（签字笔为每人次1次） |
每2小时1次（签字笔为每人次1次） |
— |
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承租人接触区域消毒频次：接待区、验车区等区域 |
每2小时1次 |
每4小时1次 |
— |
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车辆 |
司机方向盘、车门把手、车窗升降按钮、后备箱及按钮、安全带、座椅座套、脚垫等 |
每次租赁结束后1次（其中分时租赁每12小时1次） |
每次租赁结束后1次（其中分时租赁每24小时1次） |
— |
分时租赁车辆消毒后未被租出车辆可不消毒。 |
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通风 |
租车门店 |
通风时间间隔 |
持续通风 |
每2小时1次 |
每4小时1次 |
通风选用外循环模式，每次通风时间≥10分钟；温度等条件适宜情况下，可关闭空调，全天通风。 |
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人员防护 |
工作人员口罩佩戴率 |
100% |
100% |
100% |
||
|
工作人员防护手套佩戴率 |
100% |
100% |
— |
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|
工作人员体温测量要求 |
每4小时1次 |
每6小时1次 |
每日上岗前1次 |
|||
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宣传 |
通过租车门店宣传栏开展卫生防护知识宣传 |
开展 |
开展 |
开展 |
||
|
通过租车应用程序（app）开展卫生防护知识宣传 |
开展 |
开展 |
开展 |
|||